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東部ガスについて

経営効率化への取り組み これまでの取組み

新たな経営効率化目標と達成状況について(平成27年実績)

弊社は、お客さまに信頼されるサービスを提供し、都市ガス供給の安定性の向上、保安の確保を図るとともに、さらなる経営の効率化を推進していくことを目指して、平成25年から平成27年までの新たな経営効率化目標を設定いたしました。

1.天然ガスの普及・拡大について
分散型エネルギーシステムの普及を柱とした天然ガスの普及・拡大を着実に推進し、経営基盤の強化に努めてまいります。

2.生産性の向上とコスト削減について
業務の効率化や情報システムの活用により効率的な人員体制の構築を図り、生産性を高めてまいります。
業務の効率化を通じて、諸経費率の低減に努めてまいります。

3.保安の確保・サービス水準の向上について
安全型ガス機器の普及促進を図り、ガス安全高度化目標達成に努めてまいります。
経年管につきましては、今後も継続的な更新を図っていくことにより、一層の保安レベル向上に努めてまいります。
お客さまのご期待やご要望に真摯に向き合い、質の高いサービスの提供やお客さまの快適な生活をサポートすることにより、全社「一丸」となって、地域で一番信頼される企業を目指してまいります。
 

《経営効率化目標達成状況》
弊社では、経営効率化の目標達成に向けて取り組んでおります。その進捗状況について報告いたします。
今後も環境性に優れた天然ガスの普及・拡大及び徹底した経営効率化により企業体質の強化を図るとともに、安定供給と保安の維持向上、さらにお客さまサービスの向上に努め、豊かな地域社会の実現に貢献してまいります。皆さまにはより一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

1.天然ガスの普及・拡大について
平成27年は、供給安定性を強化するための基盤整備を計画的に実施するとともに、エネファームやコージェネレーションなどの分散型エネルギーシステムの普及により、ガス販売量は基準年である平成24年実績に対して約4.2%増加いたしました。今後とも環境性・安定性に優れた天然ガスの普及・拡大に努めてまいります。

  平成25年 平成26年 平成27年
ガス販売量
(対平成24年)
0.3%の増加 2.3%の増加 4.2%の増加

 

2.生産性の向上とコスト削減について
平成27年の社員一人当たりのガス販売量は、業務用を中心とした需要拡大に努めましたが、家庭用の減少等により、基準年である平成24年実績に対して約0.7%の減少となりました。

  平成25年 平成26年 平成27年
社員一人当たりガス販売量
(対平成24年)
1.0%の減少 1.5%の減少 0.7%の減少

 

業務の見直しや諸経費の抑制等に最大限努めましたが、都市ガスの安定供給を強化することに伴う一時的な費用の増加により、諸経費率は、基準年である平成24年実績を0.2%上回りました。

  平成25年 平成26年 平成27年
諸経費率
(対平成24年)
0.7%の削減 1.0%の削減 0.2%増加

 

3.保安の確保・サービス水準の向上について
あらゆる業務機会を通じて、お客さまから安全に対するご理解をいただきながら、安全型ガス機器の普及促進を図り、非安全型ガス機器の取替えを進めてまいります。

  平成25年 平成26年 平成27年
浴室内CF式風呂釜
(対平成24年末残存)
3.8%の取替  2.5%の取替 2.5%の取替
浴室以外不燃防無CF式機器
(対平成24年末残存)
5.1%の取替  4.2%の取替  2.8%の取替
不燃防無FE式機器
(対平成24年末残存)
5.3%の取替  3.6%の取替  3.5%の取替

 

経年本支管の計画的な更新を継続的に実施し、また、お客さま先における経年引込管につきましても、お客さまのご理解をいただきながら改善を進めております。

  平成25年度 平成26年度 平成27年度
本支管改善率(累計)
(対平成24年度末残存)
5.9%の改善 5.0%の改善  5.4%の改善
宅地内引込管改善率(累計)
(対平成24年度末残存)
4.1%の改善  3.5%の改善  2.9%の改善

 

お客さま満足度の向上について

全社一丸となって、最高のサービス、究極の安全及び万全の供給を実現することを目指し、地域のお客さまに最も適したサービスをご提供するため、全社員が積極的にお客さまから様々なお声をいただき、より一層の業務改善に取り組んでおります。

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