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東部ガスについて

経営効率化への取り組み これまでの取組み

新たな経営効率化目標と達成状況について(平成24年実績)

弊社では、平成22年から平成24年までの3年間における新たな経営効率化目標を設定し、目標達成に向けて取り組んでおります。その進捗状況についてご報告いたします。

1.設備投資の効率化等について
効率的かつ効果的な設備形成や、より一層の建設コスト削減等により、設備投資の削減に努めてまいります。

2.コスト削減と財務体質の改善について
業務の効率化や情報システムの活用を推進し、効率的な人員体制の構築を図り、事業地ごとの生産性を高めてまいります。
ガス原価の低減を図るべく、一般諸経費の削減に努めてまいります。
資産効率の向上に努め、有利子負債を一層削減してまいります。

3.保安の確保・サービス水準の向上について
安全型ガス機器の普及促進を図り、ガス安全高度化目標達成に努めてまいります。
経年管につきましては、今後も継続的な更新を図っていくことにより、一層の保安レベル向上に努めてまいります。
お客さまのご期待やご要望に迅速かつ的確にお応えし、より質の高いサービスの提供やお客さまの快適な生活をサポートすることにより、お客さま満足の向上に努めてまいります。
 

《効率化目標の達成状況》
弊社は、さらなる経営効率化を推進すべく、平成22年から平成24年までの3年間における新たな経営効率化目標を設定いたしました。
今後も環境性に優れた天然ガスの普及拡大及び徹底した経営効率化により企業体質の強化を図るとともに、安定供給と保安の維持向上、さらにお客さまサービスの向上に努め、社会から選ばれ続け、持続的に発展する企業を目指してまいりますので、一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

1.設備投資の効率化等について
平成24年設備投資額は、設備投資の削減に努めたことにより、基準年である平成21年実績に対して約25%削減いたしました。今後とも建設コストの削減等により、設備投資の削減に努めてまいります。

  平成22年 平成23年 平成24年
設備投資削減率
(対平成21年)
24.9%の削減 9.4%の削減 24.6%の削減

 

2.コスト削減と財務体質の改善について
平成24年は、業務用を中心とした需要拡大により、社員一人当たりのガス販売量は、基準年である平成21年実績に対して約10%上回りました。

  平成22年 平成23年 平成24年
社員一人当たりガス販売量
(対平成21年)
7.4%の増 0.1%の減 9.9%の増

 

業務の見直しや諸経費の抑制等に努めた結果、一般諸経費は、基準年である平成21年実績を約10%下回ることができました。

  平成22年 平成23年 平成24年
一般諸経費削減率
(対平成21年)
9.7%の削減 14.2%の削減 9.6%の削減

 

資産効率の向上に努め、有利子負債は、基準年である平成21年実績を約19%下回ることができました。

  平成22年 平成23年 平成24年
有利子負債削減率
(対平成21年)
9.3%の削減 >12.1%の削減 18.6%の削減

 

3.保安の確保・サービス水準の向上について
あらゆる業務機会を通じて、お客さまから安全に対するご理解をいただきながら、安全型ガス機器の普及促進を図り、非安全型ガス機器の取り替えを進めてまいります。

  平成22年 平成23年 平成24年
浴室内CF式風呂釜
(対平成21年末残存)
13.5%の取替 7.5%の取替 6.7%の取替
浴室以外不燃防無CF式機器
(対平成21年末残存)
11.2%の取替 9.3%の取替 6.4%の取替
不燃防無FE式機器
(対平成21年末残存)
10.9%の取替 8.5%の取替 10.5%の取替

 

経年本支管の計画的な更新を継続的に実施し、また、お客さま先における経年引込管につきましても、お客さまのご理解をいただきながら改善を進めております。

  平成22年 平成23年 平成24年
本支管改善率(累計)
(対平成21年末残存)
5.8%の改善 6.6%の改善 5.7%の改善
宅地内引込管改善率(累計)
(対平成21年末残存)
3.0%の改善 4.3%の改善 4.9%の改善

 

お客さま満足度の向上について

 ・地域のお客さまに最も適したサービスをご提供するため、全社員が、お客さまから様々なお声をいただき、積極的に業務改善に取り組んでおります。

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