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ご家庭のお客さま

お引越しのお手続き 止めるお手続きの流れ

ガスのご使用中止 -お申し込み方法・手続き-

  • お引っ越しなどによりガスのご使用を中止される場合は、東部ガスの社員がお客さま宅を訪問し、メーターガス栓を閉止するなどの作業や当日までのガス料金の精算等を行います(ガス栓閉止作業について費用をいただくことはありません)。
  • お申し込みは、お電話、お近くの窓口、インターネットにて承ります。
  • お引っ越しシーズンは特に混み合いますので、早めのお申し込みをお願いいたします。

Step1 お申し込みの前に

お申し込みの際、以下の情報をお伺いいたします。事前にご確認をお願いいたします。

  • ご契約者・お申し込み者のお名前
  • お客さま番号 (検針票やガス料金の領収書に記載されております。)
  • 建物の解体や増改築により引越しされるのか(ガスメーターやガス管の取り外しが必要なのか)
  • ガスの使用を中止される場所のご住所・電話番号 (お引越先の住所・電話番号)
  • 建物の形態(一戸建て・マンション・アパートなど)
  • 現在連絡のとれる電話番号(携帯電話など)
  • ご使用中止希望日
  • 訪問希望時間帯(午前・午後)
  • 作業当日の立ち会い者のお名前
    ※以下の条件にあてはまる場合、作業の際にお立ち会いをお願いいたします。
    ・東部ガスの社員がガスメーターまで行くことができない場合
     (ガスメーターが屋内に設置されている場合やオートロック式の建物の場合)
    ・ガス給湯器の設置場所が屋内、もしくは屋外の入室が必要なベランダ等の場合
    ・東部ガスのガス機器リースやレンタルをご利用の場合
    ・ご利用中止と同時にガス料金の精算をご希望の場合
  • 移転先のご住所・電話番号
  • 料金の精算方法のご希望について

Step2 お申し込み

お申し込みは、お電話、お近くの窓口、インターネットにて承ります。

【お電話またはお近くの窓口でのお申し込み】

  • ご使用中止希望日の2~3日前までにお電話でのご連絡、もしくは東部ガスの窓口にてお申し込みください。
  • 土日祝日も作業にお伺いいたします。
  • ご使用中止日当日のお申し込みは、訪問日時などについてご希望に添えない場合もあります。ご了承ください。

    東部ガス各支社・事業所の所在地、ご連絡先はこちらのページ
    をご覧ください。


【インターネットでのお申し込み】

  • ご使用中止希望日の1週間前を目安にお申し込みください。
    ※以下を除く4営業日前までお申し込みいただけます。
       日曜日・祝日・創立記念日(5/1)・年末年始(12/29~1/3)
  • 土日祝日も作業にお伺いいたします。
  • インターネットでお申し込みいただいた内容のご変更は、東部ガスの窓口またはお電話にてお申し付けください。

    お申し込みページ(止める)はこちらをご覧ください。

Step3 当日の訪問と閉栓作業

  • 東部ガスの社員がお客さま宅にお伺いし、作業を行います。
  • お客さま宅に設置のガスメーターの栓を閉じます。作業時間は10分程度です。
  • ご使用中止(閉栓)と同時にガス料金のご精算をご希望のお客さまにつきましては、メーターガス栓を閉じたあと、前回の検針日からご使用中止までの間にご使用いただいた日割分のガス料金の精算をいたします。
  • 以下の条件にあてはまる場合、作業の際にお立ち会いをお願いいたします。
    ・東部ガスの社員がガスメーターまで行くことができない場合
     (ガスメーターが屋内に設置されている場合やオートロック式の建物の場合)
    ・ガス給湯器の設置場所が屋内、もしくは屋外の入室が必要なベランダ等の場合
    ・東部ガスのガス機器リースやレンタルをご利用の場合
    ・ご利用中止と同時にガス料金の精算をご希望の場合
  • お申し込みいただいた時間帯にお立ち会いいただけなくなったときは、東部ガス各支社・事業所までお電話にてご連絡ください。

Step4 ガス機器の取り外し

  • お客さまがお持ちのガス機器の取り外しは、お客さまご自身にてお願いしておりますが、お客さまで取り外しできない場合は、有償で承っております。お申し込み時に取り外す機器の種類をお申し付けください。
  • 閉栓作業とは別の社員が取り外しにお伺いいたします。

Step5 ガス管の撤去(必要な場合)

  • 建物をお取り壊しになる場合は、閉栓後、ガスメーターを取り外し、道路と敷地との境界線付近でガス管を切断します。
  • ガス管の切断作業は有償となります。詳細は東部ガス各支社・事業所までお問い合わせください。

ご使用休止

長期間ご不在にされる場合

  • ご旅行、ご出張などで、ご自宅を長期間不在にされる場合も、お引っ越しの場合と同じようにガスのご使用休止をお申し込みください。
  • なお、ガスのご使用休止のお申し込みの際、一時的な使用休止である旨お申し出ください。

ご家庭のガスのご利用に関するお問い合わせはこちらへ

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