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ご家庭のお客さま

お引越しのお手続き 開ける止めるお手続きの流れ

-お申し込み方法・手続き-

  • お引っ越しなどにより、東部ガスの都市ガスのご使用を開始・中止される場合は、東部ガスの社員がお客さま宅を訪問し、ガスを開通・閉める作業、ガスを安全にご使用いただくためのご説明などを致します(ガスのご使用開始・中止の作業について費用をいただくことはありません)。
  • お申し込みは、お電話、お近くの窓口、インターネットにて承ります。
  • お引っ越しシーズンは特に混み合いますので、お早めのお申し込みをお願いいたします。

Step1 お申し込みの前に

お申し込みの際、以下の情報をお伺いいたします。事前にご確認をお願いいたします。

  • ご契約者・お申し込み者のお名前
  • お客さま番号 (検針票やガス料金の領収書に記載されております。)
  • ガスのご使用を中止される場所のご住所・電話番号
  • ガスを開ける場所のご住所・電話番号
  • ガスのご使用を中止される場所とガスを開ける場所の建物の形態(一戸建て・マンション・アパートなど)
  • 現在連絡のとれる電話番号(携帯電話など)
  • ご使用開始・中止希望日
  • 訪問希望時間帯(午前・午後)
  • 止める作業の当日の立ち会い者のお名前
    ※以下の条件にあてはまる場合、作業の際にお立ち会いをお願いいたします。
    ・東部ガスの社員がガスメーターまで行くことができない場合
     (ガスメーターが屋内に設置されている場合やオートロック式の建物の場合)
    ・ガス給湯器の設置場所が屋内、もしくは屋外の入室が必要なベランダ等の場合
    ・東部ガスのガス機器リースやレンタルをご利用の場合
    ・ご利用中止と同時にガス料金の精算をご希望の場合
  • 開ける作業の当日の立ち会い者のお名前(ご使用者または代理人の方に必ずお立ち会いをお願いします)
  • 料金の精算方法のご希望について
  • すでにお持ちで、ご使用予定のガス機器

Step2 お申し込み

お申し込みは、お電話、お近くの窓口、インターネットにて承ります。

【お電話またはお近くの窓口でのお申し込み】

  • ご使用開始・中止希望日の2~3日前までにお電話でのご連絡、もしくは東部ガスの窓口にてお申し込みください。
  • 土日祝日も作業にお伺いいたします。
  • ご使用開始・中止日当日のお申し込みは、訪問日時などについてご希望に添えない場合もあります。
    ご了承ください。

    東部ガス各支社・事業所の所在地、ご連絡先はこちらのページ
    をご覧ください。


【インターネットでのお申し込み】

  • ご使用開始・中止希望日の1週間前を目安にお申し込みください。
    ※以下を除く4営業日前までお申し込みいただけます。
       日曜日・祝日・創立記念日(5/1)・年末年始(12/29~1/3)
  • 土日祝日も作業にお伺いいたします。
  • ご契約者が同じ場合、東部ガスの担当する支所が異なる場合の開ける、止めるのお申し込みができます。
    例 水戸市(茨城支社)で止める、土浦市(茨城南支社)で開ける。
  • インターネットでお申し込みいただいた内容のご変更は、東部ガスの窓口またはお電話にてお申し付けください。

    お申し込みページ(開ける止める両方)はこちらをご覧ください。

Step3 当日の訪問と閉栓作業

  • 東部ガスの社員がお客さま宅にお伺いし、作業を行います。
  • お客さま宅に設置のガスメーターの栓を閉じます。作業時間は10分程度です。
  • ご使用中止(閉栓)と同時にガス料金のご精算をご希望のお客さまにつきましては、メーターガス栓を閉じたあと、前回の検針日からご使用中止までの間にご使用いただいた日割分のガス料金の精算をいたします。
  • 以下の条件にあてはまる場合、作業の際にお立ち会いをお願いいたします。
    ・東部ガスの社員がガスメーターまで行くことができない場合
     (ガスメーターが屋内に設置されている場合やオートロック式の建物の場合)
    ・ガス給湯器の設置場所が屋内、もしくは屋外の入室が必要なベランダ等の場合
    ・東部ガスのガス機器リースやレンタルをご利用の場合
    ・ご利用中止と同時にガス料金の精算をご希望の場合
  • お申し込みいただいた時間帯にお立ち会いいただけなくなったときは、東部ガス各支社・事業所までお電話にてご連絡ください。

Step4 当日の訪問と開栓作業

ご使用開始当日は

  • お申し込み時にお約束しました時間帯に、東部ガスの社員が訪問し、下記の点検を行います。
  • 点火試験を行うため、必ずお立ち会いをお願いいたします。
  • お申し込みいただいた時間帯にお立ち会いいただけなくなったときは、東部ガス各支社・事業所までお電話にてご連絡ください。
  • なお、入居者ご本人のお立ち会いが難しい場合、お使いになるガス機器をあらかじめご用意いただければ、東部ガスからのご連絡内容をお伝えいただける代理の方のお立ち会いでも結構です。
  • 作業時間は、約10分~20分程度です。

ご使用開始当日の作業内容

1. ガス漏れの検査
ガス配管のガス漏れ検査を行います。

2. 開栓
メーターガス栓を開き、ガスを開通します。

3. お使いになる機器の確認
お使いになるガス機器と東部ガスがお届けする都市ガスが適合しているかを確認いたします。すべてのガス機器をご用意ください。

4. 給排気設備の点検
湯沸器やガス風呂がまを安全にご使用頂けるよう、給排気設備の点検を行います。

5. 点火試験
点火試験を行い、ガス機器が正常にお使いいただけるか確認いたします。

6. その他
ガスを安全にお使いいただくためのお願い事項、マイコンメーターの取扱い、ガス料金のお支払い方法の説明等を行います。
ガス料金のお支払い方法に関する「申込書」をお渡しいたします。

口座振替によるお支払い

クレジットカード払いによるお支払い

7. 作業終了
すべての作業が終了しましたら、お客さまにご確認の印鑑またはサインを頂いておりますので、ご用意をお願いいたします。

ガス機器の調整

  • 開栓当日、お客さまがご使用予定のガス機器の確認を行いますが、ご使用予定のガス機器が13A用、または12A・13A用以外の場合は、調整作業が必要です。

ガス機器のラベルを確認しましょう

  • 機器調整には、部品の取り寄せなどが必要となるため通常1週間~2ヶ月程度かかります。(機種によっては、部品がないなどの理由で調整ができないこともあります)
  • 調整費用として、部品代金および技術料を申し受けます。
    (詳しくはお問い合わせください。)

Step5 ガス機器の設置・接続

ガスコンロなどのソフトコード接続の器具は、お客さまご自身でも設置およびガス栓との接続ができます。
また、給湯器などの大型機器については、別途ご相談ください。

ご使用開始

お申し込み内容の変更

お申し込み内容を変更されるときは、東部ガス各支社・事業所までご連絡ください。

  • ご使用開始ご希望日の変更
  • 訪問時間の変更など

ガス機器のご購入

お引っ越しなどに伴い、新しく都市ガス機器のご購入を検討されているお客さまは、
お近くの東部ガスまでお気軽にお問い合わせください。

ガス機器のご購入

ご家庭のガスのご利用に関するお問い合わせはこちらへ

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