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お客さまへの大切なお知らせ

(株)ノーリツ製・(株)ハーマン製 「浴室暖房乾燥機」をご愛用のお客さまへ(2017.03.24)

お客さま各位

平成29年3月24日
東部ガス株式会社

 日頃は東部ガスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 当社は、このたび株式会社ノーリツから、同社とその子会社の株式会社ハーマンが1997年9月から2007年12月まで製造した「浴室暖房乾燥機」の一部の機種において、
人的被害には至っておりませんが3件の火災事故が発生したとの報告を受けました。

 株式会社ノーリツからは、調査分析の結果、機器の設計的な配慮不足により、温風を浴室内に循環させるファンモーター内部の端子部でトラッキング現象が発生し、
これに加え一部の機種は制御仕様によって端子部が異常加熱することで、ごくまれに発火に至るおそれがあることが判明いたしました。

 つきましては、お客さまにより安全に、安心してご使用いただくため株式会社ノーリツによる無償点検・修理を実施させていただきます。

 対象製品『1.天井カセット形 浴室暖房乾燥機』をご使用のお客さまにつきましては、
下記「お問い合わせ先」にご連絡をいただくとともに、無償点検・修理が完了するまでの間、換気運転以外の機能のご使用を中止していただきますようお願いいたします。

 対象製品『2.壁掛形 浴室暖房乾燥機』をご使用のお客さまにつきましては、
下記「お問い合わせ先」にご連絡をいただくとともに、無償点検・修理が完了するまでの間、すべての機能のご使用を中止していただきますようお願いいたします。

 
 お客さまには多大なご心配、ご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

【対象製品について】
1.天井カセット形 浴室暖房乾燥機をご使用のお客さまへ

浴室外(脱衣室など)に設置されている脱衣室リモコンに表示している機種名(リモコン表示)を確認してください。

【①・②・③のいずれかに下記「対象製品のリモコン表示」が記載されていれば対象製品です】


【天井カセット形】

社名表示対象製品のリモコン表示製品名対象製品の製造期間
株式会社ノーリツ RCA-348M BDV-3302UKNC-D 2006年5月~2007年12月
RCA-347M BDV-3302UKNC-J2 2006年5月~2007年12月
RCA-346M BDV-3302UKNC-J3 2005年11月~2007年4月
RCA-335M BDV-M3302UKNT/SB 2004年9月~2006年5月
RCA-335M BDV-M3302UKNT 2004年9月~2007年7月
RCA-339M BDV-M3302UKNT-J3 2005年3月~2007年12月
RCA-345M BDV-M3304AUKNT-J3 2007年8月~2007年12月
株式会社ハーマン

FD2810F1 FD2810F1 2003年9月~2007年12月
FD2810F1M FD2810F1M 2004年9月~2007年11月
FD2810F2S FD2810F2S 2006年3月~2007年11月
FD2810J2 FD2810J2 2004年7月~2007年12月
FD2810J2M FD2810J2M 2005年3月~2007年3月
FD2810J3 FD2810J3 2004年3月~2007年12月
FD2810J3M FD2810J3M 2004年6月~2007年12月
FD2814F1M FD2814F1MU 2006年10月~2007年12月
FD2814J2M FD2814J2MU 2006年12月~2007年12月
FD2814J3M FD2814J3MU 2006年10月~2007年12月
FD2814J3M(UR) FD2814J3MU-UR 2007年3月~2007年10月
FD3510F1M FD3510F1M 2005年9月~2007年6月
FD3510J3M FD3510J3M 2005年9月~2007年10月
FD3514F1M FD3514F1MU 2006年10月~2007年11月
FD3514J3M FD3514J3MU 2006年10月~2007年12月


※リモコン表示に、BBD-〇〇〇〇〇と併記されている場合がありますが、①・②・③のいずれかに
上記のリモコン表示が記載されていれば対象製品です。

浴室換気以外の使用を中止していただき、下記「お問い合わせ先」まで速やかにご連絡いただきますようお願い申し上げます。


2.壁掛形 浴室暖房乾燥機をご使用のお客さまへ



3)リモコン・銘板の確認ができない場合は浴室暖房乾燥機の温風の吹き出し口の位置を確認してください。

壁掛形浴室暖房乾燥機の対象製品をご使用されているお客さまにはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、
全ての機能のご使用を中止していただき、下記「お問い合わせ先」まで速やかにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ先
・東部ガス (24時間365日受付)

 秋田地区  東部ガス㈱秋田支社  秋田県秋田市楢山川口境1-1  018-832-6595(代表)
 郡山地区  東部ガス㈱福島支社  福島県郡山市大町2-17-4  024-932-3333(代表)
 いわき地区  東部ガス㈱平事業所  福島県いわき市平字佃町3  0246-25-8226(代表)
 水戸地区  東部ガス㈱茨城支社  茨城県水戸市宮町2-8-14  029-231-2241(代表)
 土浦地区  東部ガス㈱茨城南支社  茨城県土浦市有明町2-49  029-821-1107(代表)
 守谷地区  東部ガス㈱守谷事業所  茨城県守谷市中央1-8-4  0297-48-1354(代表)




・ガス機器メーカー(受付時間:9:00~18:00 365日受付)

 株式会社ノーリツ 通話料金無料:0120-877-026
 株式会社ハーマン 通話料金無料:0120-818-092



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