TOP > お客さまへの大切なお知らせ > 2019年11月19日 ご使用量のお知らせ(検針票)の誤表示について

お客さまへの大切なお知らせ

2019年11月19日 ご使用量のお知らせ(検針票)の誤表示について

2019年11月19日
東部ガス株式会社

ご使用量のお知らせ(検針票)の誤表示について

 

 日頃は東部ガスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 このたび、弊社がお客さまにお届けした2019年11月分ご使用量のお知らせ(以下、検針票といいます)の一部に
表示の誤りがあったことが判明いたしました。
弊社では、毎月1回ガスメーターの検針を行い、検針票をお渡ししておりますが、
この検針票に記載された「翌月単位料金表」について、一部の契約種別のお客さまへの検針票におきまして
単位料金ごとの段階数や区分が誤って表示されたものです。

お客さまに対し、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心から深くお詫び申し上げます。

1. 不具合発生期間

 2019年11月1日から11月29日検針分

2. 対象となる「契約種別」

・ウチ住まるごと契約2(選択約款)

・ウチ住まるごと契約3(選択約款)

・家庭用ガスファンヒーター契約

・融雪用季節契約(選択約款)

・空調夏期契約1種(選択約款)

・空調夏期契約2種(選択約款)

・空調夏期契約3種(選択約款)

3. 発生の原因

 当社が使用する検針用ハンディターミナルのプログラム不具合による。

4. お客さまへの対応

 記載が誤っているお客さまに対し、正しい表示内容が記載されたダイレクトメールを
2019年11月25日(11月14日までの検針分)および11月29日(11月15日以降検針分)に
発送いたします。

5. 本件に関するお客さまからのお問い合わせ先 

お住まいの地区 担当の東部ガス 電話番号
秋田市 秋田支社 018-832-6595
郡山市・本宮市 福島支社 024-932-3333
いわき市 平事業所 0246-25-8226
水戸市・笠間市・茨城町 茨城支社 029-231-2241
土浦市・石岡市・かすみがうら市・小美玉市・阿見町 茨城南支社 029-821-1107
守谷市・常総市・つくばみらい市 守谷事業所 0297-48-1354

PAGETOP