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お問い合わせ

よくあるご質問とお答え

お客さまからよくご質問いただくお問い合わせと回答内容をご紹介しています。

家庭用ガス器具

※ Q(質問)をクリックすると、A(回答)が表示されます。

ガスコンロでご飯を炊く方法を教えてください。土鍋など、鍋の種類で違いはありますか。

計量したお米を洗って鍋に入れ、分量の水を加えて、鍋に蓋をしてコンロにセットします。
水位メモリのない鍋の場合は、お米の容積の1~1.2倍の水で炊いてください。



■普通の鍋や炊飯鍋を使う場合

自動炊飯機能付きのガスコンロであれば、スイッチひとつで自動でご飯を炊き上げます。
火力の調節や、時間を気にする必要はありません。炊き上がりはブザーや音声でお知らせします。
蒸らす時間を含めて、約30分程度で炊きたてのご飯が出来上がります。



自動炊飯機能が付いていなくても、火加減と時間を調節することでご飯を炊くことができます。

[火加減と時間のめやす(1~3合程度の場合)]※鍋によって変動します。
(1) 中火にかけ、10分かけて沸騰させます。
(2) 沸騰したら、弱火にして15~20分加熱します。
(3) 蒸気がなくなる、グツグツ感がなくなったら火を止めて、10分蒸らしたら完成です。


■土鍋を使う場合

※土鍋でご飯を炊く場合は、一部の専用土鍋を除き、ガスコンロの自動炊飯機能はご使用いただけません。
※ガスコンロの一部機種に搭載されている「専用土鍋モード」「土鍋モード」は、
対応の専用土鍋が必要になりますので、ご注意ください。

炊飯用土鍋の場合、火加減の調整は必要ありません。
強火もしくは中強火(中くらいの強火)にかけて、蓋の穴から蒸気が出始めたら1~2分後に火を止めて、
15~20分蒸らせば完成です。蒸気が出始める時間は加熱後10分程度が理想的です。
※鍋によって変動します。


一般的な土鍋の場合は、火加減と時間を調節することでご飯を炊くことができます。

[火加減と時間のめやす(3合程度の場合)]※鍋によって変動します。
(1) 中火~強火にかけ、10分かけて沸騰させます。
(2) 沸騰したら、弱火にして15分加熱します。
(3) 火を止めて、10分蒸らします。
(4) 一度、土鍋の蓋を開けて、ほぐします。
(5) 蓋をして、5~10分程度、再度蒸らしたら完成です。

ガスコンロの炎の色がおかしいです。

■室内で加湿器を使用していませんか?
室内で加湿器を使用していると、ガスの炎がオレンジになることがありますが、水道水に含まれる微量のアルカリ金属とガスの炎が反応したためであり、心配はありません。

■鍋の底が煤で黒くなりませんか?
バーナーキャップが目詰まりしている場合は、器具ブラシで詰まりを取ってください。改善されない場合は、お近くの東部ガスまでご連絡ください。

ガスファンヒーターのリース制度はありますか?

ございます。
レンタル<東部ガスのガスファンヒーター リースについて>
・リース期間:6年間
・リース期間終了後、お客さまにリース品を無償譲渡いたします。
・リース料金は機種ごとに異なります。お近くの東部ガスまでお問い合わせください。
・ご転居の際はご連絡をいただきます。この際、リース残金をお支払いいただき、リース品(ガスファンヒーターおよびFF式暖房機)を譲渡いたします。
・リースの中途ご解約の際は、リース残金をお支払いいただき、リース品(ガスファンヒーターおよびFF式暖房機)を譲渡いたします。ガスファンヒーターおよびFF式暖房機のリースについては、ぜひお気軽にお問い合わせください。
⇒メールでのお問い合わせ
⇒お電話でのお問い合わせ

◇修理費なし、メンテナンス不要のお得な東部ガス『お役立ちリース』をどうぞご利用ください。

◇家庭用ガスファンヒーター、FF式暖房機をご利用のお客さまには、東部ガスの「ファンヒータープラン」がお得です。(ファンヒータープランは家庭用ガスファンヒーター契約の愛称です)


【秋田地区のお客さまへ】ファンヒータープランの詳細はこちら
【福島・茨城地区のお客さまへ】ファンヒータープランの詳細はこちら
最新ビルトインコンロ、温水暖房のリースも大変ご好評いただいております。ぜひ合わせてご検討下さいませ。東部ガスの『お役立ちリース』はこちら

ガスファンヒーターのレンタル制度はありますか?

ございます。
レンタル<東部ガスのレンタルガスファンヒーターについて>
・お申込み開始:9月1日~
・レンタル期間:10月1日~翌年5月31日
・レンタル料金:7,000円/1シーズン
・お申込み対象者:東部ガス(都市ガス)をご利用のお客さま。
・募集台数:各所により異なります。お近くの東部ガスまでご連絡ください。
・ガスファンヒーターの型式:東部ガスにて選定させていただきます。
※本体、専用ホースはレンタル料金に含まれております。
※ガスファンヒーター用のガス栓が無い場合には、別途工事費がかかります。ガス工事費の御見積は無料!

◇修理費なし、メンテナンス不要のお得な東部ガスのレンタルガスファンヒーターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

◇家庭用ガスファンヒーター、FF式暖房機をご利用のお客さまには、東部ガスの「ファンヒータープラン」がお得です。(ファンヒータープランは家庭用ガスファンヒーター契約の愛称です)

通常時よりも火力を強くしたい。

新しいガスコンロをご購入のお客さまから、野菜炒めやチャーハンなどの炒めものをするときに、
もう少し火力を強くしたい、というお話しをお聞きします。
通常時(約250℃)よりも高い温度で調理したいときには、“センサー解除”※のボタンをブザーが鳴るまで
長押ししてください。ブザーが止まりましたら、通常よりも高い温度(約290℃)で調理することができます。
ただし、安全センサーを解除するスイッチではないので、なべやフライパンの温度が熱くなりすぎると自動的に
火力を「制御」または「消火」しますので、安心してお使いいただけます。

センサー解除
※機種により名称が異なります。また、使用方法につきましては、お手持ちの取扱説明書をご覧ください。


最新Siセンサーコンロについてはコチラへ
東部ガスでは、最新ガスコンロを使った調理体験を行っております。
詳しくは、お近くの東部ガスまでお気軽にご相談ください。

調理中に火力が弱くなったり、火が消えてしまうのはなぜですか。

新しいガスコンロを購入されたお客さまから、調理中に火が弱くなったり、消えているときがある、
というお話しをお聞きします。
現在、発売中のガスコンロは、全口(全バーナー)に安全センサーが搭載されております。
そのため、調理中のなべやフライパンの温度が約250℃になると、安全機能がはたらき、
火力を自動的に「制御」または「消火」しますので、安心してお使いいただけます。

火が消える 火が弱くなる
※機種により、調理中になべを上げると自動的に弱火になります。
また、使用方法につきましては、お手持ちの取扱説明書をご覧ください。

最新Siセンサーコンロについてはコチラへ
東部ガスでは、最新ガスコンロを使った調理体験を行っております。
詳しくは、お近くの東部ガスまでお気軽にご相談ください。

ガスファンヒーター用のガスコードの外し方を教えて欲しい。

現在、弊社のガス栓(壁用・床用)は、つまみが無い“ワンプッシュ式”のガス栓を採用しております。
ガス栓 ガスコンセント 取外し

“ワンプッシュ式”のガス栓からガスコードを外す方法は、下記をご覧になってください。

①ガス栓から飛び出している「ふた」の端を、ボタンを押すように指で強く押してください。
ガス栓からガスコードを外す


②カチャッと音がして接続部が外れ、ガスコードが飛び出します。
   このとき、ガス栓の内蔵弁が瞬時に締まり、ガスを止めます。


③ガスコードが外れたら押し込んだ「ふた」が手前に押し戻されます。
  「ふた」をガス栓にかぶせるように倒したら、取外し完了です。
ガス栓 ガスコンセント 取外し

※取り外したガスコードには、ゴミの侵入やニオイを防ぐため、キャップをしてください。

万一、ガスコードが外れない場合やご不明な点、古いガス栓を新しいガス栓にしたい等ございましたら、お手数ですがお近くの東部ガスまでご連絡ください。

ガス機器の調子が悪いのですが、どうしたらよいですか。

故障と思われる前に、チェックをお願いします。
チェックを見直しても改善されない場合は、お近くの東部ガス、もしくはお近くの東部ガス プ・ラ・ザまでご連絡ください。

まずは故障と思われる機器のチェックをお願いいたします。

ガス機器のパンフレットやお見積りが欲しいのですが、どうしたらよいですか。

ガス機器に関するご相談は、お近くの東部ガスまでお気軽にお問い合わせください。


東部ガスのお近くの窓口はこちらへ

東部ガスの供給エリアへ引っ越しして、ガスを使用する予定です。今使用しているガス機器は使えますか。

都市ガスは全国で13種類あり、地域によって違います。
ガス機器のラベルを確認し、ガスの種類と合っているか必ず確かめてからお使いください。


東部ガスが供給するガスの種類はこちらへ

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ガスのご使用開始・中止のお申し込みがホームページからできるようになりました。

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2022年3月大学・大学院卒業見込み者、第二新卒(既卒)の応募はこちらからお願いします。

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敷地内での建物解体工事、道路工事等を予定されている場合は、事前にガス管の埋設状況の確認をお願いします。

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