2025年12月11日
東部ガス株式会社
【重要】「ウチ住まるごとナビ」 料金確定メール通知機能の再開について
日頃より東部ガスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ポータルサイト「ウチ住まるごとナビ」の料金確定メール通知機能において、2025年11月中旬頃より発生しておりましたメールの送信停止につきまして、
お客さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
この度、原因究明とシステム改修が完了し、昨晩をもってメール通知機能が正常に再開いたしましたことをご報告いたします。
■復旧後のメール送信スケジュール
システム改修に伴い、メール送信方法を以下の通り変更させていただきます。
1.対象となる料金情報：
・今回、メール送信を再開するのは、2025年12月検針分以降の確定情報となります。
・11月検針分の料金確定メールにつきましては、システムの都合上、送信対象外とさせていただきます。
大変恐れ入りますが、「ウチ住まるごとナビ」サイト内にてご確認をお願いいたします。
2.順次送信について
・12月分検針分については、検針日が早いお客さまから順次、メールを送信してまいります。
・全てのお客さまへの送信完了までには、数日かかる場合がございます。
3.送信時間帯：
・システムの負荷を考慮し、当面の間、メール送信は毎日19:00から21:00の間に実施させていただきます。
■今後の対応について
今後は、システムの安定稼働とサービス向上に一層努めてまいりますので、引き続き東部ガスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
以 上