お問い合わせ

ガスのご使用開始・中止

お手続きの流れ

事前確認事項

こちらのお手続きは、ご使用開始と中止をするガスがどちらも東部ガスの方に限ります。
他のガス会社をお使いの方は、既存のガス会社にてご使用中止のお手続きの後こちらよりご使用開始のお手続きをお願いします。

お申し込みの際、以下の情報を伺います。事前にご確認をお願いします。

  • ご契約者の名前、電話番号
  • お申し込み者の名前、電話番号
  • お客さま番号 、供給地点特定番号(検針票やガス料金の領収書に記載)
  • ご使用を中止する場所の住所
  • ご使用中止の理由(移転されるのか、建物の解体や増改築によるものか)
  • ご使用中止の希望日、時間帯
  • ガスの閉栓に伴う作業当日の作業当日のお立ち会い者の名前、電話番号
    ※以下の条件に当てはまる場合、必ず立ち会いをお願いします
  • ▶東部ガスの社員がガスメーターまで行くことができない場合(ガスメーターが屋内に設置されている場合やオートロック式の建物の場合)
    ▶ガス給湯器の設置場所が屋内、もしくは屋外の入室が必要なベランダ等の場合
    ▶東部ガスのガス機器リースやレンタルをご利用の場合
    ▶ご利用中止と同時にガス料金の精算をご希望の場合
  • ご使用を開始するご住所、電話番号
  • 建物の形態(一戸建て、マンション、アパートなど)
  • ご使用開始の希望日、時間帯
  • ガスの開栓作業当日のお立ち会い者の名前
  • 料金の精算方法のご希望について(口座振替、クレジットカード、払込書)

お申し込みの前に

お申し込みは、インターネット、電話、お近くの窓口にて承ります。
※お申し込みいただいた内容の変更がある場合は上記の方法にて申し付けください。

重要事項のご確認

東部ガスのガス使用契約をお申し込みいただく前に、重要事項のご確認と同意が必要です。
なお、同意欄にチェックしていただくことで、契約締結前の供給条件等の説明および書面交付に代替することにご承諾いただきます。

重要事項を印刷する

重要事項(ガスに関する主要な供給条件の説明書)

お客さまが東部ガス株式会社(以下「当社」といいます。)にガス使用のお申し込みをしていただくにあたり、当社がガス事業法に基づき説明し、お客さまにご理解いただきたい主要な供給条件は、以下のとおりです。
なお、ガスの供給及び使用に関する契約(以下「ガス使用契約」といいます。)の詳細は、ガス小売供給約款に定めております。

  1. ガス使用のお申し込み及びガス使用契約の成立
    • 当社によるガス使用契約を希望される方は、あらかじめガス小売供給約款をご承諾のうえ、当社指定の申込書等により、当社にガス使用のお申し込みをしていただきます。
    • ガス使用契約は、お客さまからのお申し込みを受け、当社が承諾したときに成立します。
  2. 使用開始予定日
    • 使用開始予定日は、引越し(転入)等の理由で、新たにガスの使用を開始する場合、お客さまの希望する日を基準とし、必要に応じてお客さまと協議いたします。
    • 他社からのガス使用契約の切り替えの場合、原則として、所定の手続きを完了した後に到来する定例検針日(毎月 1 度あらかじめ定めた日に行う検針の日)の翌日といたします。
  3. お客さまからのお申し出によるガス使用契約の変更及び解約
    • 契約の変更及び引越し(転出)等に伴う解約につきましては、当社の支社・事業所までご連絡ください。
    • 他のガス小売事業者への切り替えに伴う解約につきましては、当社へご連絡いただく必要はありません。切り替え先のガス小売事業者へお申し込みください。
      ただし、都市ガスから LP ガスへ燃料転換される場合には、当社へご連絡いただく必要がありますので、ご注意ください。
  4. 当社からの契約の変更及び解約
    • 当社は、ガス小売供給約款を変更することがあります。この場合には、お客さまとのガス料金その他の供給条件は、変更後のガス小売供給約款によるものとします。その場合には、あらかじめ支社・事業所のほか、当社ホームページにおいて掲示いたします。
      なお、お客さまは、変更をご承諾いただけない場合は、契約を解約することができます。
    • ガスの供給を停止されたお客さまが、当社の指定した期日までにその理由となった事実を解消しない場合には、ガス使用契約を解約することがあります。
  5. ガスの使用量の計量やガス料金の計算方法等
    • あらかじめ定めた日に毎月1度検針を行います。
    • ガス料金は、前回の検針日及び今回の検針日におけるガスメーターの読みにより算定した使用量に基づくものとし、1 か月あたりの基本料金と、1 ㎥あたりの単位料金にガスご使用量を乗じた従量料金を合計して算定します。
    • お客さまにご契約いただく料金表は、お客さまが新たにガスのご使用を開始する地区のガス小売供給約款契約です。
    • 料金表は消費税込みの金額です。実際に適用する単位料金(円/㎥)は、基準単位料金に平均原料価格の動向を加味して毎月変更します。
    • 支払期限日は、支払義務発生日(検針日等)の翌日から起算して30日目とし、支払期限日を経過してもなおガス料金のお支払いがない場合は、延滞利息を申し受けます。
    • 支払義務発生日(検針日等)の翌日から起算して50日を経過してもなおガス料金又は延滞利息のお支払いがない場合、ガスの供給を停止させていただくことがあります。
    • 当社はお客さまの使用量などのお知らせを、原則として検針票にてお知らせいたします。
  6. ガス料金及び延滞利息のお支払い方法
    • ガス料金及び延滞利息は、口座振替、クレジットカード払い又は払込みいずれかの方法により、毎月お支払いいただきます。
  7. 供給ガスの熱量、圧力及び燃焼性
    • 供給ガスは、燃焼性によって類別されています。当社の類別は13Aですので、13Aとされている消費機器が適合いたします。
    • 当社は、次に規定する熱量、圧力及び燃焼性のガスを供給いたします。
    (1)秋田支社地区
    熱量 標準熱量:46.04655 メガジュール、最低熱量:44.3 メガジュール
    圧力 最高圧力:2.5 キロパスカル、最低圧力:1.0 キロパスカル
    ガスグループ 13A
    (2)福島支社、茨城支社、茨城南支社地区
    熱量 標準熱量:45 メガジュール、最低熱量:44 メガジュール
    圧力 最高圧力:2.5 キロパスカル、最低圧力:1.0 キロパスカル
    ガスグループ 13A
  8. ガス工事
    • ガス工事が必要な場合は、工事約款に基づきお申し込みいただきます。
    • ガス工事に伴う費用は、上記に基づき、お客さまにご負担いただきます。
  9. お客さまの責任及びご協力のお願い
    • ガス使用にあたり、保安等の観点からご承諾いただきたい主な事項は以下のとおりです。
      (1)必要な業務のために、お客さまの供給施設又は消費機器の設置の場所へ立入ること。
      (2)ガスの供給及び保安上の必要がある場合に、お客さまのガスの使用を中止又は制限すること。
      (3)ガス使用契約が解約された後も、ガスメーター等の供給施設を引き続き置かせていただくこと。
      (4)お客さまがガス漏れを感知したときには、直ちにメーターガス栓及びその他のガス栓を閉止して、当社に通知していただくこと。
      (5)内管及びガス栓等、お客さまの資産となる供給施設について、お客さまの責任において管理していただくこと。
      (6)ガスの使用に伴う危険の発生を防止するため、当社がお知らせした事項等を遵守してガスを適正かつ安全に使用していただくこと。

      小売登録事業者 東部ガス株式会社
      〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町 7 番 1 号
      代表取締役 穴水 一行
      登録番号 A0026

お問い合わせは、当社の支社・事業所までお願いいたします。
営業時間 平日 午前8時30分~午後5時
夜間、土日祝日のお問い合わせは、翌営業日以降のご対応となることがございます。
あらかじめご了承ください。

インターネットでのお申し込み

ご希望日の1週間を目安にお申し込みください。土日祝日も作業にお伺いします。
直前のお申し込みの場合、訪問時間などについてご希望に添えない場合があります。ご了承ください。
※日曜日・祝日・創立記念日(5/1)・年末年始(12/29~1/3)を除く

お申し込みフォームへ進む

電話・お近くの窓口でのお申し込み

ご使用開始希望日の2~3日前までにお申し込みください。
直前のお申し込みの場合、訪問時間などについてご希望に添えない場合があります。ご了承ください。

連絡先はこちら

ご利用中止に伴う当日の訪問と作業内容

訪問について 

お申し込みいただいた日時に東部ガスの社員が作業に伺います。

※以下の条件に当てはまる場合は、必ず立ち会いをお願いします。その他の場合は立ち会い不要です。
▶東部ガスの社員がガスメーターまで行くことができない場合(ガスメーターが屋内に設置されている場合やオートロック式の建物の場合)
▶ガス給湯器の設置場所が屋内、もしくは屋外の入室が必要なベランダ等の場合
▶東部ガスのガス機器リースやレンタルをご利用の場合
▶ご利用中止と同時にガス料金の精算をご希望の場合

作業内容 

作業時間は、10分~20分程度です。
  1. 閉栓
    お客さま宅に設置のガスメーターの栓を閉めます。
  2. 料金の清算
    選択されたお支払い方法にて後日請求させていただきます。

ご使用開始に伴う訪問と作業内容

お引越しなどにより東部ガスの都市ガスのご使用を開始する場合は、東部ガスの社員がお客さま宅を訪問しガスを安全にご使用いただくための説明などをいたします。
※ガスのご使用開始に伴う費用をいただくことはありません。

訪問について

お申し込みいただいた日時に東部ガスの社員が訪問し次項の作業を行います。
点火試験を行うため、必ず立ち会いをお願いいたします。
入居者ご本人の立ち会いが難しい場合、当社からの連絡内容をお伝えいただける代理の方の立ち会いでも結構です。

作業内容

作業時間は、10~20分程度です。

  1. ガスもれの検査
    ガス配管のガスもれ検査を行います。
  2. 開栓
    メーターガス栓を開き、ガスを開通します。
  3. お使いになる機器の確認
    お使いになるガス機器と東部ガスがお届けする都市ガスが適合しているかを確認いたします。すべてのガス機器をご用意ください。
  4. 給排気設備の点検
    湯沸器やガス風呂がまを安全にご使用いただけるよう、給排気設備の点検を行います。
  5. 点火試験
    点火試験を行い、ガス機器が正常にお使いいただけるか確認いたします。
  6. その他
    ガスを安全にお使いいただくためのお願い事項、マイコンメーターの取り扱い、ガス料金のお支払い方法に関するご案内をいたします。
  7. 作業終了
    すべての作業が終了しましたら、お客さまに確認の印鑑またはサインをいただいております。

その他

ガス機器の取り外し

お客さま所有のガス機器の取り外しはご自身にてお願いしておりますが、お客さまで取り外しできない場合は有償で承っております。
お申し込み時に取り外す機器の種類を申し付けください。

長期間ご不在にされる場合

ご旅行や出張などで、自宅を長期間不在にされる場合も、お引越しの場合と同じようにガスのご使用中止をお申し込みください。
なお、お申し込みの際は一時的な使用休止である旨をお申し出ください。

建物解体や増改築に伴うご使用中止の場合

建物の取り壊しを行う場合は、閉栓後にガスメーターを取り外し道路と敷地との境界線付近でガス管を切断します。ガス管の切断作業は有償となります。
お電話にて申し込みください。

ガス機器の購入

お引越しなどに伴い、新しく都市ガス機器のご購入を検討されているお客さまはお気軽に問い合わせください。

ガス機器の設置・接続

ガスコンロなどのソフトコード接続の器具は、お客さまご自身でも設置およびガス栓との接続ができます。
給湯器などの大型機器については、別途ご相談ください。

関連情報

特定商取引法

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