【茨城支社】検針票および払込票の電気料金記載漏れに関するお詫びとお知らせ

2026年08月11日

電気料金水戸地区その他

2026年8月11日
東部ガス株式会社

お客さま各位

平素は東部ガスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社茨城支社管内の一部のお客さまへお届けいたしました「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」および「払込票」におきまして、システム上の不具合により、本来記載されるべき「電気料金」が記載されていない状態で発行されていたことが判明いたしました。
対象となるお客さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

対象のお客さまには、後日、正しい内容を記載した書類を早急に郵送いたします。
該当されるお客さまにおかれましては、お手元の古い書類を破棄いただき、新しく届いた書類にてご確認くださいますようお願い申し上げます。

1. 対象となるお客さま
8月8日および8月10日に検針を実施した、東部ガスの電気をご契約中のお客さま（計約600件）。
※弊社から「訂正のお知らせ」および「正しい検針票・払込票」の郵送が届いていないお客さまは対象外となります。

2. 発生事象について
誤って発行された書類には電気料金が記載されておりませんでしたが、ガス使用量およびガス料金の記載内容に誤りはございません。

3. お支払いについて
•払込票でお支払いのお客さま：後日ご案内いたします「正しい電気料金が記載された払込票」にてお支払いをお願いいたします。
•口座振替・クレジットカード払いのお客さま：今回のシステム不具合にかかわらず、お手続きいただいている口座・カードより「正しい電気料金」が引き落とされます。追加の手続き等は不要です。

今後、同様の事態が発生しないよう、システムの管理体制および業務チェック体制の徹底に努めてまいります。重ねて、お客さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせにつきましては、下記までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
東部ガス株式会社茨城支社
電話番号：029-231-2241
受付時間：平日 9:00～17:00

以　上

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